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一季度中国消协组织为消费者挽回经济损失近两亿元

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2018-5-31 19:24:52 来源:城市新闻资讯网

  中新社北京4月26日电 (记者 刘长忠)中国消费者协会(中消协)26日公布的一项最新统计数据显示,中国消协组织2018年第一季度共受理消费者投诉183664件,解决138483件,投诉解决率75.4%,为消费者挽回经济损失19603万元(人民币,下同)。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉846件,加倍赔偿金额517万元。

资料图:购物商场。 <a href=中新社记者 佟郁 摄" src="http://image1.chinanews.com.cn/cnsupload/big/2017/12-29/4-561/a5c41bf44eb942ce98fa3b1254b9dab0.jpg" title="资料图:购物商场。 中新社记者 佟郁 摄" /> 资料图:购物商场。 中新社记者 佟郁 摄

  统计数据显示,售后服务、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的七成以上。一季度,售后服务问题占30.52%,质量问题占24.31%,合同问题占19.27%,虚假宣传问题占9.05%,价格问题占3.96%,安全问题占3.17%,假冒问题占2.71%,人格尊严问题占1.30%,计量问题占0.54%,其他问题占5.19%。

  一季度,中国全国消协组织受理商品类投诉79284件,占总投诉比重为43.17%。其中,家用电子电器类投诉最多,为22359件,占商品类投诉的28.20%。

  在服务类投诉中,生活、社会服务类投诉占服务类投诉总量的23.85%,位居服务类投诉第一;销售服务投诉占服务类投诉总量的21.15%,位居服务类投诉第二;互联网服务、电信服务、房屋装修及建材类位列服务类投诉第三至第五。(完)

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